Chính sách hỗ trợ kỹ thuật
🛠️ CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ KỸ THUẬT – CÔNG TY CỔ PHẦN BÁCH VIỆT
Chuyên nghiệp – nhanh chóng – tận tâm sau bán hàng
✅ 1. MỤC TIÊU DỊCH VỤ
Tại Bách Việt, chúng tôi không chỉ bán sản phẩm, mà còn cam kết đồng hành trọn vòng đời sản phẩm cùng khách hàng. Chính sách hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng được xây dựng nhằm:
- Giúp khách hàng hiểu rõ cách sử dụng sản phẩm đúng cách và hiệu quả nhất
- Xử lý nhanh các sự cố kỹ thuật nếu có phát sinh
- Đảm bảo sản phẩm hoạt động ổn định – bền lâu – an toàn
🔧 2. PHẠM VI HỖ TRỢ
📌 Hỗ trợ miễn phí:
- Hướng dẫn lắp đặt tận nơi với các sản phẩm lớn như:
⚡ Hệ thống điện mặt trời,
🔋 Bộ lưu điện UPS,
📹 Camera năng lượng mặt trời,
🏠 Thiết bị điện thông minh - Cài đặt – kết nối thiết bị – tư vấn sử dụng qua Zalo/điện thoại
- Chẩn đoán lỗi từ xa, video call hướng dẫn xử lý
📌 Hỗ trợ nâng cao (có thu phí):
- Lắp đặt nâng cấp hệ thống, tích hợp nhiều thiết bị
- Di dời, cải tạo, mở rộng hệ thống kỹ thuật
- Hỗ trợ ngoài khu vực nội thành hoặc các tỉnh xa
⏱️ 3. THỜI GIAN HỖ TRỢ
- 📞 Hỗ trợ qua hotline: Từ 8h00 – 21h00 các ngày trong tuần
- 👨🔧 Hỗ trợ kỹ thuật tại nhà: Trong vòng 24 – 48h (nội tỉnh)
- 🛠️ Trường hợp phức tạp: Đặt lịch hẹn và chuẩn bị thiết bị thay thế
🧰 4. KÊNH LIÊN HỆ KỸ THUẬT
📞 Hotline kỹ thuật: 0904 481 965
🌐 Website: www.bachvietjsc.com
📩 Email: bachvietco@gmail.com
💬 ZALO hỗ trợ kỹ thuật: Zalo Bách Việt
🎯 BÁCH VIỆT CAM KẾT:
“Phục vụ tận nơi – Giải đáp tận tâm – Không bỏ rơi khách sau bán hàng.”
“Đặt uy tín kỹ thuật là giá trị cốt lõi – tạo lòng tin bền vững với khách hàng.”
