Chính sách đổi trả hàng
📦 CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG – CÔNG TY CỔ PHẦN BÁCH VIỆT
Cam kết minh bạch – bảo vệ quyền lợi khách hàng – phục vụ tận tâm
✅ 1. NGUYÊN TẮC CHUNG
Công ty Cổ phần Bách Việt luôn đặt trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Để đảm bảo quyền lợi sau khi mua sản phẩm, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt và minh bạch trong các trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc không đúng cam kết.
🔁 2. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG ĐỔI/TRẢ
Khách hàng được đổi/trả sản phẩm nếu đáp ứng các điều kiện sau:
📌 A. Được đổi/trả MIỄN PHÍ khi:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
- Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, thông số kỹ thuật đã đặt
- Hư hỏng do quá trình vận chuyển, giao hàng
⏱️ Thời gian thông báo: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng
📦 Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên phụ kiện, bao bì, hóa đơn
📌 B. KHÔNG áp dụng đổi/trả với các trường hợp:
- Sản phẩm đã qua sử dụng, trầy xước, hỏng do người dùng
- Quá thời gian 07 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm
- Không có hóa đơn, chứng từ liên quan
🔄 3. THỜI GIAN & CÁCH THỨC XỬ LÝ
- Sau khi tiếp nhận yêu cầu hợp lệ, Bách Việt sẽ hỗ trợ đổi/trả sản phẩm trong vòng 3 – 5 ngày làm việc
- Quý khách có thể:
- Đổi tại văn phòng công ty hoặc đại lý phân phối
- Gửi lại sản phẩm qua bưu điện (Bách Việt hỗ trợ chi phí nếu lỗi từ phía công ty)
💬 4. LIÊN HỆ XỬ LÝ ĐỔI TRẢ
📞 Hotline: 0904 481 965
🌐 Website: www.bachvietjsc.com
📩 Email: bachvietco@gmail.com
💬 Zalo: Chat trực tiếp tại đây
📌 LƯU Ý QUAN TRỌNG:
- Quý khách nên kiểm tra sản phẩm kỹ ngay khi nhận hàng
- Đối với sản phẩm đặc thù (UPS, hệ thống NLMT…), khuyến nghị khách quay video khi mở hộp để làm bằng chứng hỗ trợ đổi/trả khi cần thiết
🎯 BÁCH VIỆT CAM KẾT:
“Chúng tôi không chỉ bán sản phẩm – mà bán cả sự an tâm!”
“Đổi trả nhanh chóng – không rườm rà – 100% minh bạch”
